Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen zorgen. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf het moment van ontvangst om je bestelling aan te melden voor retour. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen — wij vinden dat je rustig de tijd moet hebben om te kijken of het bij je past. Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Wat kan niet retour
Om hygiënische redenen kunnen geopende of ontzegelde producten — zoals miswak — niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retouradres
Loyautés
H. Gerhardlaan 57
2285 XP Rijswijk
Nederland
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Een retour aanmelden
Stuur een e-mail naar loyautesnl@gmail.com met je bestelnummer. We sturen je dan de retourinstructies.
Retourbeleid
Tevredenheid Gegarandeerd bij Loyautes
Bij Loyautes staan we voor de hoogste kwaliteit en streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Heb je je producten niet via de Loyautes-website aangeschaft? Neem dan contact op met de winkel waar je de producten hebt gekocht.
Voorwaarden voor Retourneren:
- Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product zijn aangevraagd.
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Retour Aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via info@kind-dory-dev.10web.me met je naam, ordernummer en de reden van retour voor verdere instructies.
Belangrijke Aandachtspunten:
- Ontvang je een gratis product bij je bestelling? Vergeet dan niet dit ook mee te sturen bij je retour.
- Bij aankoop van een voordeelset dient de gehele set geretourneerd te worden om het volledige bedrag terug te krijgen. Het is niet mogelijk om losse producten uit een set te retourneren.
- Loyautes is niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan. We raden aan je pakket aangetekend en verzekerd te verzenden.
Bewaar je verzendbewijs
Houd het verzendbewijs bij de hand totdat je retour volledig is verwerkt. Mocht er onduidelijkheid zijn over de status van je retourzending, kunnen we met het Track & Trace-nummer het pakket volgen.